สิ่งที่จะทำให้แบรนด์ครีม เครื่องสำอาง อาหารเสริม เวชสำอาง สกินแคร์ ที่คุณทุ่มเทและสร้างทำมาด้วยมือตัวเองสามารถสู้กับคู่แข่ง และอยู่รอดต่อไปได้ นอกจากหาโรงงานผลิตครีมที่ดีมีมาตรฐานน่าเชื่อถือแล้ว อีกหนึ่งปัจจัยที่ควรโฟกัสก็คือคุณภาพของสินค้า ยิ่งสินค้ามีคุณภาพที่เหมาะสมกับราคา ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า ก็จะทำให้เกิดการบอกต่อและเกิดการซื้อซ้ำ แต่คุณภาพสินค้าเพียงอย่างเดียวไม่อาจทำให้แบรนด์ของคุณอยู่รอดในระยะยาวได้ คุณจำเป็นจะต้องอาศัยวิธีอื่นๆด้วย
การหาลูกค้าใหมพร้อมทั้งรักษาฐานลูกค้าเก่าไปในเวลาเดียวกัน คือกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์ของคุณอยู่ต่อไปได้ เพียงแต่จะต้องทำอย่างไรเพื่อดึงลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อสินค้าจากคุณอีกครั้ง หากยังคิดไม่ออก ไม่ต้องกังวลไป เพราะทางเราได้รวบรวมเคล็ดลับที่หลายแบรนด์เลือกใช้เพื่อรักษาฐานลูกค้ามาฝากกันในบทความนี้แล้ว

          เคล็ดลับที่ 1 จัดให้มีการสะสมแต้มในการซื้อแต่ละครั้งเพื่อแลกรับของรางวัล

          การจัดกิจกรรมสะสมแต้มที่ได้รับจากการซื้อสินค้าในแต่ละครั้ง เพื่อแลกรับของรางวัลหรือสิทธิพิเศษ เป็นการจูงใจให้ลูกค้าแต่ละท่านรู้สึกว่าการซื้อสินค้าแบรนด์คุณบ่อยๆ จะทำให้มีโอกาสได้ของรางวัลหรือสิทธิพิเศษบางอย่างที่ไม่สามารถหาซื้อได้ตามช่องทางทั่วไป ยิ่งของรางวัลมีความน่าสนใจมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งช่วยกระตุ้นและเพิ่มโอกาสให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าจากแบรนด์คุณเพื่อสะสมแต้มมากเท่านั้น
ซึ่งอาจจะเป็นสินค้ารุ่นลิมิเต็ดก็ได้ สินค้ายอดนิยมของแบรนด์ก็ได้ หรืออาจจะเป็นคูปองส่วนลดพิเศษก็ได้เช่นกัน โดยคุณจะต้องกำหนดจำนวนแต้มสำหรับของรางวัลต่างๆให้ชัดเจน มีการระบุกติกาแลกรับของรางวัลให้ครบถ้วน เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาในภายหลัง

          เคล็ดลับที่ 2 มีการให้ส่วนลดกับลูกค้าเก่า เมื่อสั่งซื้อสินค้าครั้งต่อไป

          แน่นอนว่าราคาของสินค้าที่ลูกค้าต้องการซื้อมีผลต่อการตัดสินใจค่อนข้างมาก การลดราคาสินค้าเมื่อลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้งจึงนับเป็นหนึ่งในวิธีที่เรียกความสนใจและจูงใจลูกค้าได้ดี หากแบรนด์ไหนมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองก็จะยิ่งมีประโยชน์ เพราะสามารถตรวจสอบและระบุได้ว่าลูกค้าแต่ละท่านเป็นลูกค้าเก่าจริงหรือไม่ แต่ถ้าคุณไม่มีเว็บไซต์ก็ไม่เป็นไร เพราะปัจจุบันมีแอปพลิเคชั่นมากมายที่มีฟีเจอร์สร้างคูปองส่วนลดเพื่อส่งให้กับลูกค้าเก่าได้เช่นกัน

          เคล็ดลับที่ 3 ปรับเปลี่ยนหน้าตาเว็บไซต์หรือวิธีการสั่งซื้อสินค้าให้สะดวกมากยิ่งขึ้น

          ความประทับใจแรกพบเป็นสิ่งที่สำคัญมาก การที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อสินค้าซ้ำอีกครั้งหนึ่ง นอกจากจะมีเรื่องคุณภาพและราคาของสินค้าเข้ามาเกี่ยวข้องแล้ว ยังขึ้นอยู่กับหน้าตาของเว็บไซต์หรือขั้นตอนสำหรับการสั่งซื้อสินค้าด้วย หากเว็บไซต์มีหน้าตาที่ดูเหมือนจะใช้งานยาก โอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำจนกลายเป็นลูกค้าประจำก็จะลดลง เช่นเดียวกันกับขั้นตอนการสั่งสินค้า หากขั้นตอนการสั่งซื้อมีความยุ่งยากมากเกินไปก็จะทำให้ลูกค้าไม่อยากกลับมาซื้อซ้ำ
ดังนั้น คุณควรปรับหน้าตาเว็บไซต์ให้ดูใช้งานง่าย แม้จะเป็นลูกค้าที่ไม่เก่งด้านเทคโนโลยีก็สามารถเข้าใจได้ และต้องไม่ลืมที่จะปรับขั้นตอนการสั่งซื้อให้น้อยลงเพื่อเพิ่มความสะดวกรวดเร็วให้กับลูกค้าด้วย

          เคล็ดลับที่ 4 มีการแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและโปรโมชั่นใหม่ให้กับลูกค้าเก่า

          ส่วนใหญ่แต่ละแบรนด์มักจะมีการเก็บข้อมูลของลูกค้าไว้อยู่แล้ว คุณจึงควรนำข้อมูลที่มีอยู่มาใช้ให้เกิดประโยชน์ อย่างเช่นการติดต่อเพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและโปรโมชั่นให้กับลูกค้าเก่าอยู่เป็นประจำ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าตัวเองได้รับการเอาใจใส่เป็นพิเศษและรู้สึกว่าตัวเองเป็นคนสำคัญ โดยเฉพาะถ้าเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ ก็จะยิ่งเพิ่มโอกาสในการซื้อซ้ำมากขึ้นด้วย
แต่การแจ้งเตือนข้อมูลเหล่านี้จะต้องทำด้วยความระมัดระวังเป็นพิเศษ หากมีการแจ้งเตือนมากเกินไป ลูกค้าอาจเกิดความรำคาญและรู้สึกไม่ดีกับแบรนด์ของคุณได้

          เคล็ดลับที่ 5 หมั่นปรับปรุงและแก้ไขข้อบกพร่องตามความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เสมอ

          แม้ว่าสินค้าจะมีคุณภาพดี ราคาสมเหตุสมผล รวมไปถึงมีการจัดกิจกรรมเพื่อรักษาฐานลูกค้าเก่าอยู่เป็นประจำ แต่ถ้าแบรนด์ของคุณไม่มีการปรับปรุงหรือแก้ไขตามคำติชมจากลูกค้า ไม่ว่าจะมีกิจกรรมหรือโปรโมชั่นที่น่าสนใจมากแค่ไหน การที่จะทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำก็จะเป็นเรื่องที่ยาก เพราะพวกเขาจะรู้สึกว่าทางแบรนด์ไม่ใส่ใจความคิดเห็นของผู้ซื้อสินค้า ดังนั้น คุณควรแสดงความจริงใจให้พวกเขาได้เห็น ด้วยการนำคำติชมต่างๆกลับมาปรับปรุงและแก้ไขข้อบกพร่องให้ดีขึ้น

          จากเคล็ดลับทั้งหมดจะเห็นว่า การรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับแบรนด์ของคุณไปนานๆ จะต้องใส่ใจความต้องการของลูกค้าเก่าเป็นหลัก รวมไปถึงคอยสร้างโปรโมชั่นหรือกิจกรรมเพื่อจูงใจให้ลูกค้าเหล่านั้นตัดสินใจกลับมาซื้อซ้ำเรื่อยๆ โดยที่คุณต้องไม่ลืมให้ความสำคัญกับลูกค้าใหม่ด้วยเช่นกัน เพราะลูกค้าบางท่านอาจกลายมาเป็นลูกค้าประจำของแบรนด์คุณได้ในอนาคต

          สนใจติดต่อบริษัทพรีมา แคร์ เพื่อผลิตครีม เครื่องสำอาง เวชสำอาง สกินแคร์ อาหารเสริม สามารถติดต่อได้ตามช่องทางต่อไปนี้ค่ะ
          Website: https://premacare.co.th
          Line: @premacare
          Hot line: 0808-108-109