Gen Z หมายถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เกิดปี 1997-2012 ปัจจุบันมีอายุระหว่าง 12 – 27 ปี บางส่วนเริ่มเข้าสู่วัยทำงานแล้ว พวกเขาเติบโตขึ้นมาพร้อมกับเทคโนโลยี คุ้นเคยกับการใช้สมาร์ทโฟน อินเทอร์เน็ต และโซเชียลมีเดีย เข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้รวดเร็ว เข้าใจผลกระทบจากสื่อดิจิทัล มีมุมมองที่หลากหลาย และกล้าแสดงออก
พฤติกรรมการบริโภคของ Gen Z
1. หันมาสนใจกิจกรรมแอนาล็อกและสินค้าแนววินเทจ:
- เติบโตมากับโลกโซเชียล รู้ซึ้งถึงผลกระทบจากสื่อดิจิทัล ทั้งการบูลลี่หรือจากคนที่มีทัศนคติที่แตกต่างกันทั้งในเรื่องสังคมหรือการเมือง
- หันมาสนใจกิจกรรมแอนาล็อก สินค้ามือสอง สินค้าตาม pop up store เสื้อผ้าแนว Y2K โทรศัพท์พับได้ หูฟังแบบเก่า
2. ชอบช้อปปิ้งแบบออฟไลน์:
- ชอบซื้อของตามช็อปสโตร์มากกว่าออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้ามือสอง สินค้าตาม pop up store เพื่อสร้างประสบการณ์ สัมผัสสินค้าจริง
- การโฆษณาเชื้อเชิญจากครีเอเตอร์ กระตุ้นการเข้าถึงแบบเฉพาะกลุ่ม เพิ่มคุณค่าให้สินค้า
3. เน้นความเป็นส่วนตัวและกลุ่มเฉพาะ:
- นิยมกระแส IYKYK (If you know, you know) ต้องการความเป็นส่วนตัว เข้าถึงเฉพาะกลุ่มเพื่อสนิมหรือกลุ่มที่มีรสนิยมคล้ายกันเท่านั้น
- ยกตัวอย่างแพลตฟอร์ม เช่น Close Friends ในอินสตาแกรม หรือ การสมัครสมาชิกแบบเสียเงินเพื่อดูคอนเทนต์เฉพาะกลุ่ม ทั้งใน YouTube และ Instagram
4. สนับสนุนสินค้ารักษ์โลก:
- เลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่ไม่โด่งดัง เน้นสินค้ารักษ์โลก ไม่ใช่สินค้า Mass Market
- เลือกซื้อสินค้าแฟชั่นที่มีความแตกต่าง บ่งบอกความเป็นตัวตน หาซื้อยาก
5. ติดตามเทรนด์จากสื่อโซเชียล:
- ติดตามเทรนด์จาก TikTok ส่งผลต่อพฤติกรรมการบริโภค อาหาร เครื่องดื่ม ไลฟ์สไตล์ แฟชั่น การถ่ายรูป
6. มองหางานที่มีความยืดหยุ่น:
- ชอบโพสต์ชีวิตส่วนตัวและการทำงานบนโซเชียลมีเดีย
- มองหางานที่มีความ Flexibility และ Hybrid Work ได้
- ให้ความสำคัญกับ Mental Health ต้องการสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี เท่าเทียม ไม่แบ่งแยก
7. ให้ความสำคัญกับสุขภาพทางเพศ:
- เป็นกลุ่มที่เปิดกว้างทางเพศ ต้องการข้อมูลและความรู้เรื่องเพศ
- ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของกิจกรรมทางเพศ
เหตุผลที่ต้องจับตลาด Gen Z
- กำลังซื้อสูง: Gen Z เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง เริ่มทำงาน มีรายได้ และพร้อมที่จะใช้จ่าย
- เปิดรับสิ่งใหม่: Gen Z เปิดรับสิ่งใหม่ กล้าลอง กล้าซื้อ ไม่ยึดติดกับแบรนด์เดิมๆ
- มีอิทธิพลต่อผู้อื่น: Gen Z มีอิทธิพลต่อผู้อื่นผ่านโซเชียลมีเดีย รีวิวสินค้า บอกต่อเพื่อน สร้างกระแส
- มีพลังในการขับเคลื่อนธุรกิจ: Gen Z เป็นกลุ่มที่นำเทรนด์ สร้างกระแส และตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า
โอกาสสำหรับธุรกิจ:
- สร้างประสบการณ์ออฟไลน์: ดึงดูด Gen Z ด้วยกิจกรรม สินค้า และบริการแบบออฟไลน์ เช่น นิทรรศการฮีลใจ, art café, สินค้าแนววินเทจ, เวิร์คช็อป, กิจกรรมแอนาล็อกต่างๆ
- เน้นความยั่งยืน: นำเสนอสินค้า บริการ ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น กันแดดไม่ทำร้ายปะการัง, ครีมที่ไม่มีการทดลองกับสัตว์
- สร้างคอนเทนต์บนโซเชียลมีเดีย: ใช้แพลตฟอร์มที่ Gen Z นิยม เช่น TikTok, X(Twitter), Instagram
- เน้นความเป็นส่วนตัว: เข้าถึงกลุ่มเฉพาะ สร้าง Community พิเศษ
- สนับสนุนความหลากหลาย: นำเสนอสินค้า บริการ ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย
กลยุทธ์ดึงดูดใจ Gen Z
- เข้าใจพฤติกรรมและความต้องการ: วิจัยตลาด แบ่งกลุ่ม Gen Z วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก
- สร้างประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร: ดึงดูดด้วยภาพ/วิดีโอ เน้นความเป็นตัวตน มอบประสบการณ์พิเศษ
- ใช้ช่องทางการสื่อสารที่ Gen Z นิยมใช้: เช่น TikTok ดึงดูดด้วย การใช้ KOL ที่กลุ่มเป้าหมายติดตาม
- สร้าง Engagement ผ่านช่องทางออนไลน์: จัดกิจกรรมออนไลน์ สร้าง Community ตอบสนองต่อ feedback
ตัวอย่างธุรกิจที่ตอบโจทย์ Gen Z ได้สำเร็จ
- Pop-up store: รวบรวมสินค้าจากแบรนด์ท้องถิ่น สินค้าแฮนด์เมด สินค้าวินเทจ โดยจัดงานเป็นครั้งคราว
- กิจกรรมแอนาล็อก: เวิร์คช็อปปั้นดินเผา เรียนวาดรูป เล่นบอร์ดเกม
- TikTok สอนเต้น: สอนท่าเต้นยอดนิยม แชร์ไลฟ์สไตล์ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม
- สินค้ารักษ์โลก: แฟชั่นเสื้อผ้ามือสอง เครื่องสำอางที่ใช้แพคเกจจิ้งรีไซเคิลได้
- บริการด้านสุขภาพจิต: ปรึกษา บำบัด กิจกรรม Mindfulness
รับผลิตเซรั่ม สร้างแบรนด์ครีม ทำแบรนด์เครื่องสำอาง ตอบโจทย์ชาว Gen Z
ขอแนะนำสูตรผลิตครีมรักษ์โลก
CGE 48 P.C. REGENERATING YOUTH MOISTURIZER CREAM
มอยส์เจอไรเซอร์บำรุงผิวที่ไม่มีการทดลองกับสัตว์ (No Animal Testing) พร้อมผสานพลังของสารจากธรรมชาติถึง 20 ชนิด ทำให้ผิวหน้าดูเนียนนุ่ม ผิวดูชุ่มชื้นอิ่มน้ำ
สรุป
เทรนด์ผู้บริโภค Gen Z เป็นกลุ่มที่มีพฤติกรรมคล้ายเคียงกับชาว Millennials(Gen Y) อยู่มาก แต่เจนนี้มีอัตราการใช้โซเชียลค่อนข้างสูง เป็นกลุ่มที่ไม่ได้แค่ติดตามเทรนด์ แต่เป็นผู้ริเริ่มสร้างเทรนด์ใหม่ มีอิทธิพลต่อกระแสต่างๆ บนโลกออนไลน์ ธุรกิจที่ต้องการเจาะตลาด Gen Z จำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรม ความต้องการ และค่านิยมของกลุ่มนี้ ปรับกลยุทธ์การตลาดให้สอดคล้อง จึงจะสามารถดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ และประสบความสำเร็จได้
ขอบคุณที่มาจาก: “เจาะเทรนด์โลก 2024” โดย TCDC
